Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Partout au Maroc. Prévoir un délai de 24h pour casablanca et 48h pour le reste du territoire.

Comment suivre ma commande ?

C'est très simple. Tu recevras un e-mail de confirmation dès que tu passes ta commande et un de nos agents de contactera par Whatsapp au numéro indiqué pour valider avec toi la commande et l'adresse. Cette conversation Whatsapp reste ouverte pendant mais aussi bien après ton achat. Si tu as la moindre question, n'hésite pas à utiliser ce canal.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Contactez-nous directement à : contact@biovidaorganics.com ou via WhatsApp en précisant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez régler en espèces à la livraison (COD).

Quels sont vos délais de livraison habituels ?

Maximum 24h à Casablanca. Maximum 48h pour les autres villes.

Retours et garantie

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre commande est endommagée à la réception, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage. Nous trouverons une solution rapidement.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 30 jours pour le faire. Des conditions s'appliquent. Nous vous invitons à consulter notre politique de retours pour vérifier si votre commande est admissible.

Puis-je demander un remplacement si mon produit présente un défaut ?

Oui. Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, nous le remplacerons ou vous proposerons une solution adaptée après vérification.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Votre satisfaction est importante pour nous. Contactez notre service client afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer la solution la plus adaptée.

Questions sur les commandes

Comment puis-je passer une commande ?

Comment puis-je passer une commande ?Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes jusqu'à la confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi commander sur Whatsapp.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler. Contactez-nous dès que possible après votre achat.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.

Questions sur Biovida et son tallow

Où sont fabriqués les produits Biovida ?

Tous nos produits sont fabriqués au Maroc avec le plus grand soin, en petites séries, afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.

Est ce que vos produits sont 100% naturels ?

Oui. Tous nos soins sont formulés à partir d’ingrédientspurs, non raffinés et d’origine naturelle, sans conservateurs synthétiques ni parfums artificiels.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Absolument. Nos formules minimalistes sont conçues pourrespecter la barrière cutanéeet convenir même aux peaux réactives, sèches ou atopiques

Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

C'est prévu pour prochainement. Pour le moment nous ne livrons qu'au Maroc.

Qu'est ce que le tallow ?

Le tallow est une graisse animale purifiée, naturellement riche en vitamines A, D, E et K. Sa composition est très proche des lipides de votre peau, ce qui lui permet de la nourrir et de la protéger en profondeur. Chez Biovida, nous l'avons choisi pour son efficacité, sa simplicité et son utilisation depuis des générations dans les soins de la peau.

Est ce que le tallow convient à tous types de peaux ?

Oui. Il est particulièrement bénéfique pour :
• Les peaux sèches ou très sèches
• Les peaux sensibles ou sujettes à l’eczéma
• Les peaux matures
• Les femmes enceintes (prévention des vergetures)

Quelle est la différence entre le tallow et une crème conventionnelle ?

Contrairement aux crèmes classiques qui contiennent de l’eau, des conservateurs et des émulsifiants, le tallow est pur, sans additifs. Il nourrit la peau en profondeur sans perturber le microbiome ni agresser la barrière hydrolipidique. C’est un soin minimaliste, mais ultra-efficace.

Quelle est la texture du tallow Biovida ?

Nous le fouettons à la main pour obtenir une texture onctueuse, aérienne et fondante, sans aucun ajout d’eau. C’est comme une crème fouettée nourrissante… 100 % naturelle. Évidemment, comme il est réalisé à base de gras purifié c'est une crème grasse, n'utilisez donc qu'une petite noisette en première application et ajuster ensuite au besoin.

Comment conserver mon pot de tallow ?

À température ambiante, à l’abri de la lumière directe et de l’humidité. Sa formulation sans eau lui permet de se conserver naturellement plusieurs mois sans conservateurs (voir date limite d'utilisation à l'arrière du pot). Garder le couvercle bien fermé et éviter le contact avec l'eau.

Choisir le meilleur soin selon son type de peau.

Questions sur les produits.

Unrefined Tallow cream : pourquoi choisir une crème au tallow pur ?

Notre crème au tallow pur est composée d'un seul ingrédient : du tallow purifié. C'est le choix idéal si vous recherchez une formule minimaliste, sans huiles essentielles ni actifs ajoutés, qui nourrit et protège la peau en profondeur.

Desert Glow : qu'apporte l'huile d'argan à cette crème ?

Naturellement riche en vitamine E et en antioxydants, l'huile d'argan complète l'action nourrissante du tallow pour aider à préserver la souplesse de la peau et lui redonner de l'éclat.

Desert Glow est idéale pour les peaux normales à sèches, ternes ou en manque de nutrition.

Pourquoi Healing Touch est-elle enrichie en huile de tamanu ?

L'huile de tamanu est reconnue pour ses propriétés apaisantes et réparatrices. Combinée au tallow, elle aide à nourrir intensément la peau tout en apportant un confort durable aux peaux les plus fragilisées.

Healing Touch est idéale pour les peaux sèches, très sèches, sensibles ou sujettes aux rougeurs et aux inconforts.

Pourquoi Pure Balance contient-elle de l'huile de jojoba ?

Nous avons associé le tallow à l'huile de jojoba pour créer une crème qui hydrate en profondeur tout en restant légère. L'huile de jojoba aide à maintenir l'équilibre naturel de la peau et laisse un fini non gras, idéal pour un usage quotidien.

Pure Balance est idéale pour les peaux normales, mixtes, grasses ou sujettes aux imperfections.

En quoi le déodorant Biovida est-il différent des déodorants classiques ?

Notre déodorant est formulé à partir d'ingrédients 100 % d'origine naturelle pour neutraliser les odeurs tout en respectant l'équilibre de votre peau. Contrairement aux anti-transpirants, il ne bloque pas la transpiration : il laisse votre corps fonctionner naturellement tout en vous offrant une protection efficace au quotidien.

Nous le recommandons pour tous les types de peau, y compris les peaux sensibles et les aisselles facilement irritées.