Terms of service

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025 

Merci de visiter Biovida. En accédant à notre site web ou en effectuant un achat sur notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et d’utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement.


1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions. Si vous refusez une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services ni effectuer d’achat.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible (composition, origine, conseils d’utilisation). Toutefois, de légères variations peuvent exister. Les photos ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

  • Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

  • Biovida se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime (rupture de stock, suspicion de fraude, problème de paiement, etc.).

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation.

4. Prix et paiement

  • Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les paiements s’effectuent à la livraison (POC) ou via des prestataires Shopify

  • En cas d’erreur manifeste de prix, Biovida se réserve le droit d’annuler la commande.

6. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

  • En cas de retard ou de perte, nous vous accompagnerons pour ouvrir une réclamation auprès du service de livraison.

7. Retours et remboursements

7.1 Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le retour ne pourra être accepté que si :

  • Le produit est retourné dans son état d’origine, complet (accessoires, notice…), non utilisé et dans son emballage initial.

  • Le produit n’a pas été altéré, ouvert ou manipulé au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour en vérifier la nature.

 7.2 Exceptions au droit de rétractation – Produits cosmétiques

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, ou sans dispositif de scellement (blister, opercule, étiquette de sécurité) ne sont ni repris ni échangés, conformément aux dispositions de l’article 36 de la loi n°31-08.

  • Lorsque les produits ne sont pas scellés d’origine, toute ouverture de l’emballage principal (pot, flacon, bouchon) sera considérée comme un usage personnel, rendant le retour impossible.

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou interdites par la loi marocaine. Toute tentative de piratage, d’atteinte à la sécurité du site ou d’utilisation abusive entraînera la suspension immédiate de votre accès.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à cette collecte et utilisation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété de Biovida et protégés par la législation sur le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Modifications des conditions

Biovida se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande ou de votre navigation sur le site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@biovidaorganics.com